un process client fluide en 5 étapes claires
notre sauce (pas si) secrète
On a appris un ou deux trucs en gérant nos entreprises – souvent plusieurs à la fois 🤪 et en travaillant avec plus de 15 clients.
Principalement qu’établir une communication transparente et efficace et un processus solide sont la clé du succès.
Alors on a mis au point un process client zéro stress pour capturer tout ce qu’il y a à savoir sur toi et ton entreprise pour pouvoir créer des designs mémorables qui correspondent parfaitement à ta vision, et développer des solutions efficaces et uniques pour t’aider à atteindre tes objectifs. Tout est centralisé au même endroit, rien n’est perdu ou oublié et ton projet reste dans les temps !
Encore mieux : avec nous, tu bénéficies non seulement de services de qualité, mais surtout d’un partenaire commercial impliqué et attentionné pour t’accompagner à chaque étape de ton parcours, même après la fin du projet 🙌
Découverte
Cette phase est souvent négligée, mais pour nous c’est la base d’un projet réussi. Pour déterminer si on matche *réellement* et comment on peut t’aider au mieux dans le respect de ton calendrier et de ton budget, on doit connaître tous les détails sur ton entreprise et tes objectifs.
Commence par remplir le formulaire de demande et on organisera un call de découverte de 30 minutes pour discuter des détails du projet et faire connaissance.
Si on semble être le match idéal, on t’enverra une proposition comprenant des packages personnalisés, les timelines et les prix. Une fois ton accord donné, tu devras signer notre contrat et payer l’acompte pour continuer.
👋 Call de Découverte
🌟 Proposition personnalisée
📝 Contrat & Acompte
Exploration
Ensuite, tu seras onboardé·e sur ton Portail Client Notion, qui est notre outil de gestion de projet ultime et un centre de ressources et de communication puissant. Cela permettra à tout le monde de rester organisé, pour qu’on soit sûrs de réaliser un projet qui comble toutes tes attentes !
Tu rempliras des questionnaires approfondis directement sur le Portail et on se réunira lors d’un appel stratégique pour commencer à travailler sur le projet.
Avec toutes ces infos, on mènera une recherche stratégique et on commencera à concevoir ta solution personnalisée, qu’il s’agisse d’un système d’identité de marque, d’un site internet blindé de fonctionnalités ou de tout autre élément inclus dans la proposition.
Portail Client exclusif sur Notion
📋 Questionnaires personnalisés
🧠 Call stratégique
Itérations
À chaque étape clé du projet, on te présentera notre travail et on te demandera de nous faire tes commentaires directement via ton Portail Client.
On prendra en compte ton feedback, sur lequel on donnera notre point de vue, et on apportera les révisions à notre travail en conséquence. Tu peux toujours compter sur nous pour garder à coeur les intérêts de ton entreprise et te donner notre avis de pro, en toute transparence.
Cette phase va se répéter jusqu’à ce que tu sois 😍 pour le résultat.
✨ Présentation(s)
🤝 Feedback & Révisions
Implémentation
Une fois que tu auras donné ton approbation finale, on uploadera les fichiers définitifs sur ton Portail Client et on livrera tout ce qui est inclus dans le projet.
Si ton package comprend l’exécution de stratégie au-delà de la livraison (par exemple pour le Social Media Management), il te suffira de regarder la magie opérer ✨
Tu pourras nous laisser un avis et évaluer ton expérience globale pour nous aider à nous améliorer.
✅ Fin du Projet
🔗 Livraison des fichiers
😍 Laisse-nous un avis !
Support
Tu pensais que c’était fini ? Et non ! On te donnera aussi des tutos sur comment utiliser correctement ta marque nouvellement créée pour que tu puisses t’assurer d’avoir une présence cohérente à travers tous les points de contact, sans le stress d’avoir à te débrouiller par toi-même !
Pour les projets web, on t’enverra des tutos vidéo et on organisera même des sessions pratiques en direct avec les membres de ton équipe. On s’occupera aussi du support technique pendant 12 mois (renouvelable par la suite).
Et on restera toujours en contact avec toi pour nous assurer que tu restes satisfait·e ou pour t’accompagner dans tes futurs projets (les clients réguliers passent en priorité dans notre planning 👀)
🙌 Guides & Tutoriels
🤍 Un suivi continu
🆘 Support technique
un process client fluide en 5 étapes claires
notre sauce (pas si) secrète
On a appris un ou deux trucs en gérant nos entreprises – souvent plusieurs à la fois 🤪 et en travaillant avec plus de 15 clients.
Principalement qu’établir une communication transparente et efficace et un processus solide sont la clé du succès.
Alors on a mis au point un process client zéro stress pour capturer tout ce qu’il y a à savoir sur toi et ton entreprise pour pouvoir créer des designs mémorables qui correspondent parfaitement à ta vision, et développer des solutions efficaces et uniques pour t’aider à atteindre tes objectifs. Tout est centralisé au même endroit, rien n’est perdu ou oublié et ton projet reste dans les temps !
Encore mieux : avec nous, tu bénéficies non seulement de services de qualité, mais surtout d’un partenaire commercial impliqué et attentionné pour t’accompagner à chaque étape de ton parcours, même après la fin du projet 🙌
Découverte
Cette phase est souvent négligée, mais pour nous c’est la base d’un projet réussi. Pour déterminer si on matche *réellement* et comment on peut t’aider au mieux dans le respect de ton calendrier et de ton budget, on doit connaître tous les détails sur ton entreprise et tes objectifs.
Commence par remplir le formulaire de demande et on organisera un call de découverte de 30 minutes pour discuter des détails du projet et faire connaissance.
Si on semble être le match idéal, on t’enverra une proposition comprenant des packages personnalisés, les timelines et les prix. Une fois ton accord donné, tu devras signer notre contrat et payer l’acompte pour continuer.
👋 Call de Découverte
🌟 Proposition personnalisée
📝 Contrat & Acompte
Exploration
Ensuite, tu seras onboardé·e sur ton Portail Client Notion, qui est notre outil de gestion de projet ultime et un centre de ressources et de communication puissant. Cela permettra à tout le monde de rester organisé, pour qu’on soit sûrs de réaliser un projet qui comble toutes tes attentes !
Tu rempliras des questionnaires approfondis directement sur le Portail et on se réunira lors d’un appel stratégique pour commencer à travailler sur le projet.
Avec toutes ces infos, on mènera une recherche stratégique et on commencera à concevoir ta solution personnalisée, qu’il s’agisse d’un système d’identité de marque, d’un site internet blindé de fonctionnalités ou de tout autre élément inclus dans la proposition. Portail Client exclusif sur Notion
📋 Questionnaires personnalisés
🧠 Call stratégique
Itérations
À chaque étape clé du projet, on te présentera notre travail et on te demandera de nous faire tes commentaires directement via ton Portail Client.
On prendra en compte ton feedback, sur lequel on donnera notre point de vue, et on apportera les révisions à notre travail en conséquence. Tu peux toujours compter sur nous pour garder à coeur les intérêts de ton entreprise et te donner notre avis de pro, en toute transparence.
Cette phase va se répéter jusqu’à ce que tu sois 😍 pour le résultat.
✨ Présentation(s)
🤝 Feedback & Révisions
Implémentation
Une fois que tu auras donné ton approbation finale, on uploadera les fichiers définitifs sur ton Portail Client et on livrera tout ce qui est inclus dans le projet.
Si ton package comprend l’exécution de stratégie au-delà de la livraison (par exemple pour le Social Media Management), il te suffira de regarder la magie opérer ✨
Tu pourras nous laisser un avis et évaluer ton expérience globale pour nous aider à nous améliorer.
✅ Fin du Projet
🔗 Livraison des fichiers
😍 Laisse-nous un avis !
Support
Tu pensais que c’était fini ? Et non ! On te donnera aussi des tutos sur comment utiliser correctement ta marque nouvellement créée pour que tu puisses t’assurer d’avoir une présence cohérente à travers tous les points de contact, sans le stress d’avoir à te débrouiller par toi-même !
Pour les projets web, on t’enverra des tutos vidéo et on organisera même des sessions pratiques en direct avec les membres de ton équipe. On s’occupera aussi du support technique pendant 12 mois (renouvelable par la suite).
Et on restera toujours en contact avec toi pour nous assurer que tu restes satisfait·e ou pour t’accompagner dans tes futurs projets (les clients réguliers passent en priorité dans notre planning 👀)
🙌 Guides & Tutoriels
🤍 Un suivi continu
🆘 Support technique
Tu doutes encore ?
Voilà quelques avis de nos clients 🤎
branding & site wordpress
5/5 qualité
5/5 efficacité
5/5 communication
‘Merci à Marjolaine pour avoir réalisé mon premier site internet qui correspond totalement à mes attentes. Elle a su prendre rapidement en compte mon approche et les besoins de mon métier pour les mettre en valeur tout en utilisant des compétences graphiques et visuelles très sympas ! Je vous recommande de passer par elle : qualité, sérieux et passion.’
Léa S. – psychologue clinicienne
audit boutique etsy
5/5 qualité
5/5 efficacité
5/5 communication
‘Merci à Marjolaine qui a parfaitement remplie sa mission. Je recommande ses services.’
Arnaud R. – Audaral
Jète un oeil à notre Portail Client 💻
Lorsque tu deviens l’un·e de nos client·es, tu es onboardé·e à ton propre Portail sur Notion. Tu n’as pas Notion ? Pas de problème ! Tu peux accéder au Portail à partir de n’importe quel navigateur web.
Incluant un tracker de projet pour plus de transparence et une organisation efficace, il comprend également des questionnaires clients, ton contrat et tes factures, les présentations et le feedback, ainsi que les fichiers définitifs.
Il s’agit d’un système tout-en-un pour tous les aspects de notre collaboration pour ne rien perdre, rester dans les temps et que tout se passe bien !
Prêt·e à (jouer) travailler ensemble ?
Contacte-nous via notre formulaire, tu en auras pour moins de 5 minutes ! On te répondra en 2 jours ouvrés maximum pour organiser un call gratuit pour discuter de ton projet ✨
